教育机构家长退费问题回复,教育机构家长退费问题回复怎么写
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老师退款该怎么回话?
老师退款,这个是老师与家长之间的正常交流之一啊,又没有什么关系,你就该怎么说就怎么说。就跟和普通人一样说一句吧,辛苦啦,麻烦啊等等都可以呀。只需要做到我们人与人之间最基本的礼貌,也可以说感受到您对老师的尊重就可以了。不需要太多的心理压力呀,不要太刻意。
升学教育不退款报警可以解决吗?
升学教育如果不退款那么报警应该是解决不了问题。因为升学教育不给家长退费,这并不是属于治安问题,而是属于属于商家与消费者的消费纠纷,所以家长要拨打12315进行投诉举报,仅仅是报警的话,是解决不了问题的,所以升学教育如果不给家长退费,建议双方协商解决,实在不行拨打12315投诉。
培训班退费最好的解决方法?
培训班退费最好的办法是打客服电话,有的家长在培训班由于孩子学习没有提高或者对老师有不满意的地方就会退费,这是可以理解的,退费还一个最好办法就是可以通过教孩子的老师协助退费,这样退费的时间和速度会更快更顺利成功退费。
每个教育机构都会遇到的问题,到底如何处理好家长退费这个问题?
机构可根据自身的条件来设置退费标准:
1.根据机构本身的收费方式,实际运营成本核算出每个生源的招生成本,如果学员中途申请退费,需要扣除相应的手续费及管理费,也就是招生成本。
2.学员报名时需要家长与机构签订课程协议,在协议中明确写出机构的退费标准。如,未开课前如何退费,开课后如何退费等。同时要在协议中写清楚退费扣除的标准,比如开课后退费,收取百分之几的手续费等
3.关于学员购买课时的使用时间限定,一定要在协议中体现。很多机构都遇到过孩子学着学着就不来了,怎么都联系不上,课消成了一个不定时炸弹,所以,课程销售协议上写清楚该学员家长购买课时的使用年限是非常重要的。九方招生团队解答供参考哦。
在教育机构有家长要求退费,这个是常见的情况,就像做任何事情都有原因一样,家长退费也有一定的原因,一般情况下常见以下几个原因
1.学生不喜欢补课的老师,
2.老师教育经验不足,导致学成绩没有达到一定的提高
3.家长认为补课费用太贵
鉴于第一个原因,我们可以给学生更换老师,直到学生满意为止,鉴于第二个原因,我们可以和学生沟通,寻找学生知识薄弱点,进行专题补习,尽量避免时间的浪费,第三个原因,我们可以和家长沟通,补课为的是孩子成绩的提高,费用是一方面,但更重要的是学生的学习成绩,如果家长执意要退费,那么我们可以给家长和学生提供一些学习方法,便于他们在家中自学,这样做一方面可以给家长留下好的印象,另一个方面如果还在在家自学不成功,家长还有可能找我们机构补习
你好,我来回答一下这个问题。
如何处理好退费问题。
很多时候,我们一直认为家长退费的理由千千万。其实,这些退费的理由都是在家长想退费时你收集到的,在那个时间节点,家长害怕不能退费,一般不会直接说不好听的话,只要没特别气愤,都会找些冠冕堂皇的理由,给机构和老师一个台阶。
我在之前的工作中,尝试设立过一个专门统计退费理由,我要求这个部门把半年之前的全部退费挨个重新打电话询问一圈理由,发现绝大部分家长退费的真正愿意其实都是老师教的不好。
在知道完退费理由后,这个部门的工作开始做退费预警的工作。
我认为,与其想如何解决家长退费问题,不如提前发现问题,在退费前解决。
每天负责给在读学员家长打电话询问上课时遇到的问题,并做好记录与统计。发现问题随时找相应负责人进行解决。
这个是其中某月的家长不满意情况分析,可以看到,里面关于教学质量和教学服务的,其实都有很大的退费风险。
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